よくある質問について

ご注文と手続きについて

お支払い方法はどのようなものがありますか?

クレジットカード決済・銀行振込・請求書払い(法人のみ)がございます。
銀行振込は、西武信用金庫の指定口座宛となります。

お花はいつ頃届きますか?

午前中までのご注文で、東京23区・大阪市内・名古屋市内・福岡市内は最短の当日夕方のお届けになります。その他の地域は翌日発送手続きを基本としています。離島や沖縄、12月~3月までの寒冷地への配達は行っておりません。詳しくはコチラをご確認ください。
【ご注意】
※化粧蘭につきましては、完全受注生産ですのでお届け希望日の5日前までにご注文お願いいたします。
※プレミアムギフトセットにつきましては、ご注文いただいてから2~3営業日後にお届けいたします。

法人ですが締め払いは大丈夫でしょうか?

法人会員様は、当店承認後月単位の締め払い入金がご利用可能となります。
※審査を満たしてない場合は別のお支払い方法を選択していただきますので御了承ください。

お届け先の電話が開通していませんが、お花のお届けは可能でしょうか?

正確な住所がわかればお届けは可能です。

サービス全般

オーダーメイドでお花を作っていただくことは可能ですか?

ご予算に応じて作成しております。過去のフラワーアレンジや花束の画像を元にアレンジしたり全く異なる商品を制作することも可能です。
当店ではお客様のご要望に細かくお応えすることができます。ご注文後の電話にてフラワーコーディネーターにご相談ください。

到着日や到着時間の指定はできますか?

到着日の指定は可能です。到着時間の指定は午前中、午後の指定ができます。

会員登録をするメリットは?

メールアドレスとパスワードで登録情報が呼び出せる為、次回ご購入する際の情報入力の手間が省けます。また、マイページより注文履歴や商品の配送状況確認、領収書(PDF)をダウンロードすることができます。会員様限定でCSR活動啓発サポートツールを無料でご使用いただけますので、バナーやニュースリリース用のテキスト文をご使用いただき、CSR活動の社内外へのアピールにお役立てください。

購入した鉢花や観葉植物が枯れてしまった後の回収は行っていますか?

申し訳ございませんが行っておりません。

スタンドタイプの花は回収してくれるのですか?

スタンドタイプの花・パーティー花の設置、回収は全て無料で行っております。お届けの際に回収日程についてスタッフがお聞きしておりますが、その場で決定できない場合はお電話いただければ回収にお伺いいたします。

木札やメッセージカードを2つつけたいのですが可能ですか?

可能ですが、ひとつのお花に対して1つが無料となります。

札の書き方とマナー

開店祝いに花を贈りたいのですがいつごろ贈るのがいいですか?

①胡蝶蘭などの鉢花や観葉植物、アレンジフラワーを贈る場合
インテリアの役割を果たす鉢植えやアレンジフラワーは、開店前に届けることで設置場所などを考えて置くことができます。特に開店の場合当日は来客対応で忙しいことが予想されるので前日までに届くようにお花の配送の手配をしておくのがいいでしょう。

②スタンド花のように店外に置く花を贈る場合
スタンド花は配送スタッフがお店の入り口付近に設置していきますので、切花で日持ちが浅いことを考えると前日にお届けしてしまうよりもよりもできるだけ開店前の当日が良いのではないでしょうか。
お届け先様にお花を贈ることをお伝えできる方は事前にご都合をお伺いすることをオススメします。

木札に連名は可能ですか?

ご要望に応じて連名の作成は可能です。ただし、連名の数が多いほど一人のお名前が小さくなります。通常2~3名であれば問題ありません。
連名が多い場合はご注文後のお電話にてご相談させていただきます。

お花選びと用途

どんなお花を贈ると喜ばれますか?

胡蝶蘭は1ヶ月から2ヶ月くらい日持ちし(季節や扱いにより異なります)高貴な雰囲気を演出いたします。その中でも当店では化粧蘭というお化粧をした胡蝶蘭が一番人気です。お祝い花が沢山あるなかでお化粧をした胡蝶蘭が並ぶと一気に華やぎ感が増します。お好きなモチーフや会社のロゴなどを花びらに描くことができるので木札や紙札を取った後でも会社のロゴが残るのでどこから贈られた胡蝶蘭か一目瞭然です。定番の胡蝶蘭だけでなく、プラスアルファで相手の本当に欲しいものが贈れるカタログギフトがセットになったプレミアムギフトセットもご用意しています。

アレンジフラワーや花束は掲載されている写真と同じものが届きますか?

サイズは同規格商品のお届けになります。四季折々の花を使用するため全く同じものが届かないことは予めご理解の上、お申込み頂きますようお願い申し上げます。

料金について

送料は全て込みですか?

送料は全ての商品代金に含まれております。

表示価格以外に何かかかる費用はありますか?

特にありません。梱包料金や送料、消費税も含んだ価格になっております。
以下を除いて費用は発生しません。
・木札・化粧蘭に施すワンポイント柄・ラメ加工・ラインストーン加工
その他、お客様の手違いにより発生する実費請求、専用配送、オーダー費用が発生する場合は事前連絡の上、ご請求いたします。